При отриманні анонімного повідомлення по телефону, яке містять погрози терористичного характеру необхідно:

- зафіксувати дату, час і тривалість анонімного дзвінка;

- за наявності автоматичного визначника номеру, відразу записати номер телефону, який визначився, що дозволить уникнути його випадкової втрати. При наявності звукозаписної апаратури відразу ж витягніть касету (міні диск) із записом розмови й прийміть міри до її збереження. Обов'язково поставте на її місце іншу касету. Можливий другий дзвінок зловмисника;

- по можливості визначити характер дзвінка - міський або міжміський;

- при одержанні анонімного дзвінка необхідно звернутись до аноніма з проханням докладно викласти свої вимоги, загрози, претензії, які (по можливості) зафіксувати на папері;

- обов'язково зверніть увагу на звуковий фон при розмові з анонімом (шум автомашин або залізничного, авіаційного транспорту, звук теле- або радіоапаратури, голоси тощо).

Під час розмови спробуйте відзначити стать і вік особи, яка дзвонила, особливості її (його) мовлення:

- голос (голосний, тихий, низький, високий, спокійний, істеричний, знайомий, змінений, дитячий);

- темп мовлення (швидкий, нормальний, повільний);

- вимова (виразна, перекручена, із заїканням, шепелява, з акцентом чи діалектом, у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння);

- манера мовлення (розв'язна, із глузуванням, із нецензурними виразами, правильна літературна);

- загроза відтворена з магнітофонної плівки;

- загроза прочитана з паперу (заздалегідь приготовлений текст);

- зміст загрози - імпровізація того, хто дзвонив.

Якщо можливо, ще в процесі розмови, через колег спробувати повідомити про анонімний дзвінок, який триває правоохоронним органам.

Необхідно, якщо це можливо, під час розмови одержати відповіді на наступні питання:

- куди, кому, за яким номером телефону дзвонить ця людина?

- які конкретні вимоги він (вона) висуває?

- висуває вимоги він (вона) особисто, виступає в ролі посередника або представляє якусь групу осіб, організацію?

- на яких умовах він (вона) або вони згодні відмовитися від задуманого?

- як і коли з ним (з нею) можна зв'язатися?

- кого Ви можете або повинні сповістити про цей дзвінок?

По закінченню розмови з анонімом негайно повідомити правоохоронні органи.

Щоб уникнути поширення слухів і паніки, обговорювати отриману від аноніма інформацію з іншими колегами не рекомендується.

У випадку отримання повідомлень терористичного змісту через Internet:

- негайно повідомити про те, що трапилося, правоохоронні органи;

- не виконувати ніяких робіт на комп'ютері, куди надійшло повідомлення з загрозами. Не вилучати повідомлення і не змінювати конфігурацію програм.